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Arreglar
cualquier problema con un ordenador es un trabajo de descarte, así sea porque
tu disco duro está dando problemas o porque un puerto USB no quiere funcionar.
Dañarse un puerto USB no es algo muy común, así lo informan en Gizmología.
¿Es el pendrive o el puerto USB?
Antes que
nada tienes que saber muy bien si es que el flashdrive que estás usando
funciona correctamente porque puede ser que sea esto lo que esté dañado, algo
que pasaría con más frecuencia. Así que comienza probando el pendrive
en varios puertos de tu computadora, en el TV o cualquier otro aparato donde
puedas usarlo a ver si es leído.(...)
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¿No es leído por ninguno? Entonces, tu pendrive
está, posiblemente, dañado. ¿Funciona en todos los puertos USB donde lo
colocas menos uno de tu PC? Entonces tienes un problema en dicho puerto. Para
asegurarte de que ese puerto tiene un problema mete varios dispositivos,
así sea un ratón, teclado u otro pendrive a ver si lee alguno. ¿Nada?
Continúa al siguiente paso.
Examina físicamente
Fíjate si tu puerto USB se nota dañado cuando lo
miras o haz una prueba simple: coloca un flashdrive nuevamente y
verifica si se mueve a los lados fácilmente. Haz esto con cuidado porque no
quieres terminar de arruinarlo o empeorar la situación dañando algo más del hardware.
Si ves que está muy suelto entonces tendrías que cambiar el puerto USB, algo
de lo que hablaremos al final. Si en esta prueba el puerto no se mueve,
continúa al siguiente paso.
Reinicia la computadora
Aunque no lo parezca, más de una vez el problema
podría ser arreglado con un simple reinicio del ordenador, una práctica
que es excelente para resolver más problemas de lo que se cree. Así que,
antes de ponerte a hacer algo más avanzado, apaga el sistema completamente y
vuelve a prender la PC. Si esto aún no funciona, seguimos con el
Administrador de Dispositivos de Windows.
Administrador de
Dispositivos
Puede ser que el problema tenga que ver con algún driver
y para revisar esto tienes que ir al Administrador
de Dispositivos de Windows que lo puedes conseguir abriendo el
menú inicio, escribiendo devmgmt.msc y presionar ENTER. Tendrás ahora
una ventana donde buscarás “Universal Serial Bus Controllers”, que
usualmente se encuentra al final de la lista, y desplegar todo lo que está
instalado.
Una vez ahí deberás buscar algo importante, las
palabras claves son USB Host
Controller.
Delante de esto puede decir otra cosa y después también, pero si aparecen
sin ningún signo de exclamación, quiere decir que están bien instalados,
como se ve en la captura que es mi PC que no tiene problemas en los puertos
USB. Si no los ves, puede ser que este sea el problema.
Ahora, para resolverlo ve al botón para buscar
cambios de hardware (que te apunto también en la captura) para que el
ordenador se vea obligado a revisar todo el hardware nuevamente y así
consiga el problema e instale el controlador que hace falta. Si esto no lo
arregla, podemos hacer algo más.
Si el USB Host Controller sí aparece pero no
está funcionando igualmente, podemos hacer otra cosa más para tratar de
resolverlo. El único problema es que vamos a desinstalar los drivers
de forma deliberada, así que si tienes un ratón o un teclado conectado,
dejarán de funcionar. Debes tener esto en cuenta.
Ubica todos los renglones donde diga USB Host
Controller, haz click derecho sobre esto y luego desinstala.
Dejarán de funcionar todos los puertos USB y podrás reiniciar ahora tu
computadora, cosa que puedes hacer presionando por unos segundos el botón de
encendido ya que los periféricos no estarán funcionando. Cuando el sistema
operativo vuelva a iniciar tratará de conseguir los drivers
necesarios y todo vuelva a funcionar normalmente. ¿Aún nada? Entonces las
cosas son un poco más graves de lo que pensábamos.
¿Hardware dañado?
Quizás el problema no es de software sino de hardware,
es decir, quizás tienes que cambiar el puerto USB completamente, algo
que es bastante fácil de hacer en una computadora de escritorio pero más
complicado si usas una portátil. En este caso tendrías que conseguir a
alguien que sí sepa cómo repararlo u optar por algo más simple, como comprar
un USB Hub para sacar el máximo de el o los puertos que aún están en
funcionamiento.
Escrito por Renata Franco para Gizmologia
